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OA軟件火起來
作者：佚名 日期：2001-10-29 字體：[大] [中] [小]
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有人認為，目前OA市場顯得有些過于平靜，是不是表明OA的熱潮已經(jīng)過去了呢？其實，在政府部門的大力倡導下，我國的OA建設(shè)已經(jīng)進入了平穩(wěn)起步和大范圍的實施階段。種種跡象表明：OA依然很紅火。
談到OA（Office Automation,辦公自動化），你會馬上想到什么？是各種Office、Excel之類的軟件嗎？如果是，那么，我告訴你，你還停留在以數(shù)據(jù)處理為中心的第一代OA階段；如果你的回答是E-Mail、文檔數(shù)據(jù)庫管理、目錄服務(wù)或是群組協(xié)同工作，那么，你進步了，因為你已經(jīng)進入了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以工作流為核心的第二代OA時期；如果你認為它應(yīng)該是能夠在網(wǎng)上實時交流、信息可以廣泛集成的平臺，那么，恭喜你，你已經(jīng)成功地擁有了以知識管理為核心的第三代OA系統(tǒng)。
不可否認的是，我們今天所談的OA，無論是其外延還是內(nèi)涵，都與十幾年前的OA發(fā)生了很大的變化：辦公的領(lǐng)域擴展了，由一個辦公室擴展到多個人機聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域，再擴展到局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，甚至是整個互聯(lián)網(wǎng)；辦公要處理的內(nèi)容復雜和豐富了，既有傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，又有對數(shù)據(jù)經(jīng)過去粗取精、去偽存真之后形成的信息，也有把信息提煉和升華的知識，還有文字、圖形、圖像和聲音等多媒體信息；辦公的自動化程度大大增強了，既能處理多媒體信息，又能對它們進行任意的傳輸、控制和管理；辦公的效率大大提高了，辦公套件的功能越來越強，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用軟件越來越完善，網(wǎng)絡(luò)外聯(lián)設(shè)備的速度越來越高，帶寬越來越寬。
OA≠OIS
隨著信息技術(shù)、Internet、知識經(jīng)濟時代的到來，OA已經(jīng)超越了傳統(tǒng)OA辦公室的范疇。于是，有人認為OA的概念已經(jīng)過時了，并提議將其改成OIS（Office Information Systems，辦公信息系統(tǒng)）會更符合現(xiàn)代辦公的特色。一時間“改名”事件在OA行業(yè)引起了不小的波瀾，也曾一度成為該領(lǐng)域的討論熱點。我們不禁要問：OA是否等同于OIS？改名是否有必要？
一石激起千層浪，國內(nèi)眾多的OA專家卻對此事表示了強烈反對。中國科學技術(shù)協(xié)會信息中心葛霆主任認為，單從概念來講，說清OA和OIS還有一定的復雜性。
首先是中西文化上的明顯差異。西文Office的涵義是辦公室或職能，OA和OIS應(yīng)直譯為辦公室自動化和辦公室信息系統(tǒng)。但中文辦公一詞在西文中沒有可以確切對應(yīng)的詞匯。但是，無論是哪一個名字，實際上都是在解決中文意義上的辦公自動化和辦公信息系統(tǒng)的問題，并且是辦公自動化和辦公信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。就此而言，把OA和OIS譯為辦公自動化和辦公信息系統(tǒng)可以作為已經(jīng)約定俗成的概念。
其次，OA和OIS是不同類別的概念。OA表述的是一種過程，而OIS表述的是一個具體的事件，二者不能相互替代。更確切地講，辦公信息系統(tǒng)應(yīng)是辦公自動化過程中的技術(shù)基礎(chǔ)之一。
第三，要確切定義辦公自動化和辦公信息系統(tǒng)，其核心問題在于如何定義“辦公”這個概念。然而，恰恰是關(guān)于辦公的概念目前還沒有一個明確的定義，特別是中西文化中沒有共同的定義，對政府而言可能應(yīng)叫政務(wù)，對商業(yè)而言可能稱之為商務(wù)，不一而足。我們現(xiàn)在有一點應(yīng)該取得共識，這就是辦公過程是一種知識勞動的過程，而知識勞動永遠不可能全盤自動化。
最后，任何一個概念都有一個約定俗成的認同過程，OA的概念至少可以前推到打字機時代，并且從知識勞動自動化的角度來認識，這是一個沒有止境的過程。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為辦公信息系統(tǒng)提出了全新的概念，使OA更加充滿活力的同時，提出了更加豐富的內(nèi)涵。
至于OA到底與OIS存在著哪些聯(lián)系，國務(wù)院發(fā)展研究中心鄧壽鵬局長為我們做了這樣一個加法：辦公設(shè)備+自動化=OA，OA+系統(tǒng)化=OIS，OIS+網(wǎng)絡(luò)=EG/EB(E Goverment/E Business，電子政務(wù)/電子商務(wù))。
其實，我們從沸沸揚揚的“改名”背后，看到了目前我國OA發(fā)展的腳步：一個本土化、行業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的OA正在向我們走來。
OA依然紅火
在前幾年被炒得火熱的OA軟件與政府上網(wǎng)工程現(xiàn)在已經(jīng)風平浪靜，也使得目前OA市場顯得有些不溫不火。難道國內(nèi)OA的熱潮已過？這些廠商們在忙碌著什么？OA軟件在技術(shù)上又有哪些新的突破？
在采訪了國內(nèi)幾家OA廠商之后，記者感觸最深的就是，就像當年MIS與ERP歷經(jīng)十余年的磨礪才漸趨成熟一樣，在政府大力倡導下，OA建設(shè)已經(jīng)進入平穩(wěn)起步、大范圍的實施階段，OA也一定會迎來它的黃金時期。因此，可以斷言，OA會依然很紅火。這種紅火除了表現(xiàn)在OA在各個行業(yè)的成功應(yīng)用之外，更重要的是在電子政務(wù)方面的發(fā)展。
浪潮齊魯軟件公司是我國最早從事OA技術(shù)開發(fā)與運用的企業(yè)，從1990年起便開始實施山東省“省長電子秘書工程”，將OA系統(tǒng)從省政府擴展到省委，從上級黨政部門擴展到下級黨政部門。目前，信息高速公路已將山東省各級黨政部門緊密地聯(lián)在一起，形成政令暢通的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時，浪潮“電子政務(wù)”應(yīng)用還擴展到涉及業(yè)務(wù)范圍更廣、信息量更大、更為復雜的特殊行業(yè)的業(yè)務(wù)，成為浪潮齊魯新的經(jīng)濟增長點。
記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)OA系統(tǒng)很多是基于Lotus Domino/Notes平臺，它幾乎已經(jīng)成為一個事實上的標準平臺，其原因何在？據(jù)北京三維天地計算機技術(shù)開發(fā)有限公司負責人介紹，這主要得益于其獨到的體系結(jié)構(gòu)。Domino/Notes是一個集文檔數(shù)據(jù)庫、郵件系統(tǒng)、動態(tài)Web信息發(fā)布、可視化集成開發(fā)環(huán)境于一體的基礎(chǔ)平臺，適合處理辦公協(xié)作流程中產(chǎn)生的非結(jié)構(gòu)化文檔信息，并可以利用靈活的郵件機制在人、部門之間傳遞文檔。同時，集成開發(fā)環(huán)境提供的模板化開發(fā)方式，縮短了項目開發(fā)周期也為用戶節(jié)省了投資。
此外，還有一大部分OA廠商是基于Microsoft平臺開發(fā)的。由于Microsoft產(chǎn)品線分工細致，要建立這樣一套OA需要Microsoft Exchange提供文檔傳遞功能、Microsoft SQL Server提供內(nèi)容存儲、Microsoft Windows NT/2000 IIS提供Web服務(wù)功能，再加上各種各樣的開發(fā)工具（如：Microsoft、Office、Frontpage等），這就要求開發(fā)人員必須具有較深的技術(shù)背景才能承擔一項OA項目。
Internet的普及和發(fā)展，使得OA也將向“B/S”（瀏覽器+Web服務(wù)器）結(jié)構(gòu)靠攏。但限于目前技術(shù)，“B/S”結(jié)構(gòu)要實現(xiàn)辦公協(xié)作過程中復雜的工作流控制與安全性控制還有很多技術(shù)難點，這是阻礙OA無法大范圍推廣的原因。
綠葉配紅花
企業(yè)在構(gòu)建了一個OA系統(tǒng)之后，在其上的應(yīng)用軟件也必不可少。中國軟件行業(yè)協(xié)會副秘書長吳克忠教授認為，有幾類OA軟件必不可少，它們分別是：字處理軟件、工作流、Web和搜索引擎、E-mail、數(shù)據(jù)庫。
字處理軟件 目前市場上比較流行的字處理軟件主要有：Microsoft Office、金山的WPS Office、聯(lián)想的幸福Office；北京紅旗中文貳仟軟件公司的RedOffice、Sun 公司的Star Office 、Corel公司的Word Perfect、Redhat的Do Office以及韓軟的文杰字處理軟件。鑒于目前微軟在字處理軟件市場上占極大分額，基于Linux 的Office軟件都特別注意能與微軟的Office兼容。
工作流(Workflow) 工作流是指業(yè)務(wù)在點到點(對應(yīng)于人與人或某項工作到某項工作)之間的流動和處理。一般的公文流轉(zhuǎn)都是采用工作流的方式來運作的，例如：文件傳閱、收發(fā)文、審批、請示報告。在這方面，Lotus的Domino占有主導地位，國內(nèi)也有許多軟件公司開發(fā)了工作流軟件。
E-mail 好的應(yīng)具有高可靠性、高可用性、可擴展性和可管理性、安全性(包括垃圾郵件的防范)。目前E-mail軟件很多，如微軟的Outlook等，在Linux 上常用的是Sendmail郵件系統(tǒng)。其中，世紀永聯(lián)的For-Mail郵件系統(tǒng)采用分布式體系結(jié)構(gòu)，可以實現(xiàn)負載動態(tài)均衡，還可通過增加機器提高系統(tǒng)支持的用戶容量和反應(yīng)速度。它不僅提供了WebMail功能，而且還提供POP、SMTP、IMAP4、WAP等收發(fā)支持功能。
數(shù)據(jù)庫 Linux環(huán)境下的數(shù)據(jù)庫可分為自由軟件類數(shù)據(jù)庫和商業(yè)類數(shù)據(jù)庫兩類。自由軟件類數(shù)據(jù)庫主要有PostgreeSQL、MySQL，商業(yè)類數(shù)據(jù)庫Oracle、DB2、Sybase、Informix等數(shù)據(jù)庫都支持Linux。
值得一提的是，這些軟件在應(yīng)用時還應(yīng)該考慮在Windows和Linux平臺上的實施。此外，與其相關(guān)的軟件還有圖像處理、語音識別、非鍵盤輸入等等，硬件包括掃描儀、OCR、數(shù)字設(shè)備等等，這些都將豐富企業(yè)OA系統(tǒng)的應(yīng)用。
標準“催”熟市場
傳統(tǒng)OA系統(tǒng)的應(yīng)用基于文件系統(tǒng)/關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以文檔數(shù)據(jù)為存儲和處理對象，強調(diào)對文檔數(shù)據(jù)的計算和統(tǒng)計能力，缺乏對于協(xié)作型工作的處理能力，而辦公過程主要是群組協(xié)作過程，如收發(fā)文、日常報銷流程等。因此，OA將走向以知識管理為核心的全新時代。它建立在企業(yè)Intranet平臺之上，旨在幫助企業(yè)實現(xiàn)動態(tài)的內(nèi)容和知識管理，實現(xiàn)從現(xiàn)有的“工作流應(yīng)用系統(tǒng)”到更高級的“決策智能系統(tǒng)”——基于知識管理的OA系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)辦公自動化。
然而，我們在推廣以“知識管理”為核心的全新OA系統(tǒng)的同時，不能不面對這樣一個事實，這就是目前的OA系統(tǒng)還存在著很多問題。每個企業(yè)對OA系統(tǒng)都有不同方面的需求：企業(yè)如何面對隨之而來的信息安全問題？系統(tǒng)如何保障企業(yè)用戶資料的保密性？OA系統(tǒng)如何與用戶現(xiàn)有的系統(tǒng)進行連接？OA系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)是否存在著接口問題？企業(yè)內(nèi)部的工作流是怎樣管理的？等等。這些“不同”也就導致OA到目前為止還沒有出臺一個大家都遵循的標準。OA要求規(guī)范性非常強，如果沒有一整套有關(guān)標準和評價的指標體系，OA的管理方、需求方、開發(fā)方和評測方之間就缺乏一個共同的依據(jù)和基礎(chǔ)，不可能相互密切配合。在這種情況下，我們呼喚能夠有一個這樣的標準出臺。如果所有的廠商都遵循這個標準開發(fā)、所有的用戶都在這個統(tǒng)一的標準之下享受更多的應(yīng)用與服務(wù)，那么，我國的OA市場將會更紅火，OA產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐將會更大。(陳友梅)